Hoe wijzig ik mijn klantgegevens in Mijn YourNode?

Wat ga je doen?

Je wijzigt de contactgegevens en het factuuradres van je klantaccount in Mijn YourNode. Denk aan je naam, telefoonnummer, bedrijfsnaam of adres.

Je klantgegevens staan los van je persoonlijke aanmeldprofiel. Wil je het e-mailadres waarmee je inlogt aanpassen, gebruik dan het artikel over je e-mailadres wijzigen.

Wat heb je nodig?

• Toegang tot Mijn YourNode.
• De nieuwe contact- of adresgegevens.
• Toegang tot het juiste klantaccount als je meerdere accounts beheert.

Stappenplan

Open op het dashboard het menu met je naam rechtsboven. De pijl wijst naar de plek waar je klikt; de naam is in het screenshot afgeschermd.

Kies Accountgegevens. In dit scherm vind je Persoonlijke informatie en Factuuradres.

1. Log in op Mijn YourNode.
2. Open rechtsboven het menu met je naam en kies Accountgegevens. Je kunt ook rechtstreeks je accountgegevens openen.
3. Pas onder Persoonlijke informatie de gegevens aan die je wilt wijzigen, bijvoorbeeld je naam of telefoonnummer.
4. Pas onder Factuuradres zo nodig je bedrijfsnaam, btw-nummer of adres aan. Controleer ook land, provincie en postcode.
5. Controleer de ingevulde gegevens. Laat de overige velden staan als je die niet wilt wijzigen.
6. Klik onderaan het formulier op Wijzigingen opslaan. Verschijnt er een foutmelding? Los die eerst op; ga er dan nog niet van uit dat de gegevens zijn gewijzigd.

Dit overzicht toont waar je Accountgegevens en de persoonlijke gegevens vindt. De ingevulde persoonsgegevens zijn afgeschermd.

Controleren of het gelukt is

Open Accountgegevens opnieuw en controleer of de nieuwe gegevens zijn opgeslagen. Heb je zowel je contactgegevens als je factuuradres gewijzigd, controleer dan beide onderdelen afzonderlijk.

Veelvoorkomende problemen

• De oude gegevens staan er nog: controleer of je op Wijzigingen opslaan hebt geklikt en of het formulier een foutmelding toont.
• Je beheert meerdere accounts: controleer of je het juiste klantaccount hebt geselecteerd voordat je gegevens aanpast.
• Je aanmeldadres is niet gewijzigd: Accountgegevens en Jouw profiel zijn afzonderlijke onderdelen. Gebruik Jouw profiel om je aanmeldadres te wijzigen.
• Je wilt een andere factuurontvanger: voeg die persoon eerst toe bij Contacten. Je kunt daarna bij Accountgegevens een bestaand contact kiezen als Standaardcontact voor facturering.
• De gegevens op een bestaande factuur kloppen niet: vraag YourNode om controle van die factuur. Ga er niet van uit dat een adreswijziging een bestaande factuur automatisch aanpast.