Waarom betaal ik quarantainekosten als mijn domeinnaam is verlopen?

Wat ga je doen?

Je leest waarom er bij een verlopen domeinnaam direct quarantainekosten kunnen ontstaan, waarom YourNode deze kosten moet doorberekenen en wat je kunt doen om je domeinnaam te herstellen.

Een domeinregister is de organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer van een bepaalde domeinextensie, zoals .nl, .com of .eu. Deze registers bepalen de procedures en voorwaarden voor het registreren, verlengen en herstellen van domeinnamen.

Wanneer een domeinnaam verloopt en volgens de regels van het register in een betaalde herstelperiode terechtkomt, worden er extra kosten gerekend om de domeinnaam opnieuw te activeren.

YourNode is verplicht deze procedures te volgen en kan de kosten die het register hiervoor in rekening brengt niet zomaar laten vervallen.

Wat heb je nodig?

Om een verlopen domeinnaam te controleren of te herstellen, heb je het volgende nodig:

• Toegang tot Mijn YourNode.
• De domeinnaam die is verlopen.
• Een betaalmethode voor eventuele openstaande verlengings- en quarantainekosten.

Stappenplan

1. Log in op Mijn YourNode.
2. Ga naar het overzicht van je domeinnamen.
3. Controleer de status en vervaldatum van je domeinnaam.
4. Is je domeinnaam verlopen? Controleer dan of verlenging nog mogelijk is.
5. Wanneer je domeinnaam in quarantaine staat, kunnen er aanvullende herstelkosten gelden.
6. Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of herstel mogelijk is en welke kosten hiervoor gelden.
7. Na betaling van de benodigde kosten kan YourNode het herstelproces bij het betreffende register starten.

Waarom kunnen er vanaf dag 1 kosten worden gerekend?

Zodra een domeinnaam verloopt, kan het betreffende register direct een betaalde herstelprocedure toepassen. Dit betekent dat er zelfs wanneer je domeinnaam slechts één dag is verlopen, al extra kosten kunnen gelden.

YourNode heeft geen invloed op het moment waarop een register deze kosten toepast. Wanneer het register herstelkosten in rekening brengt, moeten wij deze kosten doorberekenen om de domeinnaam te kunnen herstellen.

De exacte voorwaarden verschillen per domeinextensie. Niet iedere domeinnaam komt direct in een betaalde quarantaineperiode terecht.

Controleren of het gelukt is

Wanneer je domeinnaam succesvol is hersteld, kun je dit controleren via Mijn YourNode.

Controleer het volgende:

• Je domeinnaam heeft weer een actieve status.
• De vervaldatum is bijgewerkt.
• Je website is opnieuw bereikbaar.
• Je e-mail werkt weer zoals verwacht.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je domeinnaam en gekoppelde diensten weer volledig functioneren.

Veelvoorkomende problemen

Mijn domeinnaam is pas één dag verlopen. Waarom moet ik al quarantainekosten betalen?

Bij bepaalde domeinextensies kan het register direct na het verlopen kosten rekenen voor het herstellen van een domeinnaam. YourNode is gebonden aan deze voorwaarden en moet de toepasselijke herstelkosten doorberekenen.

Kan YourNode de quarantainekosten verwijderen?

Wanneer het domeinregister kosten in rekening brengt voor het herstellen van je domeinnaam, kunnen wij deze niet zomaar verwijderen. Het gaat om kosten die voortkomen uit de herstelprocedure van het register.

Waarom zijn de kosten niet voor iedere domeinnaam hetzelfde?

Iedere domeinextensie heeft eigen voorwaarden, hersteltermijnen en tarieven. Hierdoor kunnen de quarantainekosten per domeinextensie verschillen.

Waarom kan mijn domeinnaam niet gewoon opnieuw worden verlengd?

Wanneer een domeinnaam in een betaalde herstelperiode terechtkomt, kan een normale verlenging niet meer mogelijk zijn. Het register vereist dan eerst een herstelprocedure voordat de domeinnaam opnieuw actief kan worden.

Wat gebeurt er als ik de quarantainekosten niet betaal?

Wanneer de herstelperiode afloopt zonder dat de domeinnaam is hersteld, kan deze definitief worden verwijderd en opnieuw beschikbaar komen voor registratie door anderen.

Hulp nodig?

Is je domeinnaam verlopen en wil je weten of deze nog hersteld kan worden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij controleren graag de status van je domeinnaam en informeren je over de eventuele herstelkosten.

Vermeld bij je aanvraag altijd de betreffende domeinnaam, zodat wij je sneller kunnen helpen.