Hoe werken de looptijd, verlenging en opzegging van mijn dienst?

Wat ga je doen?

Je controleert de betaalperiode en verloopdatum van je dienst en bereidt een opzegging voor. Gebruik de afspraken die voor jouw dienst gelden.

Wat heb je nodig?

• Toegang tot Mijn YourNode.
• De bestelbevestiging of overeenkomst van de betreffende dienst.
• Een eigen kopie van gegevens die je wilt bewaren voordat de dienst eindigt.

Stappenplan

1. Open in Mijn YourNode de productdetails van je dienst. Controleer de Betalingscyclus en Volgende verloopdatum. Voor domeinregistratie controleer je ook het afzonderlijke domeinbeheer.
2. Vergelijk deze gegevens met je bestelling en de toepasselijke voorwaarden. Een omgerekende maandprijs betekent niet automatisch dat je elke maand kunt beëindigen.
3. Wil je stoppen? Maak eerst een eigen back-up en regel zo nodig de verhuizing van website, database en e-mail.
4. De actuele algemene voorwaarden van YourNode noemen opzeggen via support@yournode.nl of via de annuleringsfunctie in Mijn YourNode. Controleer je specifieke afspraak en toepasselijke rechten bij twijfel.
5. Gebruik je het portaal, open dan bij de juiste dienst onder Acties de optie Opzeggen. Controleer welke einddatum en gevolgen het formulier toont voordat je een verzoek indient.
6. Vraag bij een opzegging altijd om bevestiging van de betreffende dienst en de definitieve einddatum. Controleer afzonderlijk wat er met je domeinnaam en eventuele andere diensten gebeurt.

Controleren of het gelukt is

Je hebt een bevestiging met de juiste dienst en einddatum. Controleer dat je verhuizing en eigen gegevenskopieën klaar zijn vóór die datum.

Veelvoorkomende problemen

• Je wilt alleen een pakket aanpassen: gebruik de upgrade-/downgraderoute; dat is geen opzegging.
• Je wilt je domein behouden: laat controleren of domeinregistratie en hosting afzonderlijk actief blijven.
• Je twijfelt over termijn of verlenging: leg je bestelling en bevestiging voor aan YourNode in plaats van alleen de factuurdatum te gebruiken.