Hoe herken je phishing en vervalste facturen uit naam van YourNode?

Wat is phishing?

Bij phishing doen oplichters zich voor als een betrouwbare organisatie, bijvoorbeeld YourNode. Ze proberen je via e-mail, een nepwebsite of een vervalste factuur te verleiden om te betalen, in te loggen of persoonlijke gegevens te delen.

Sinds eind oktober 2026 is bij YourNode bekend dat oplichters actief berichten en facturen uit onze naam proberen na te bootsen.

Hoe herken je een verdacht bericht?

Let vooral op deze signalen:

• Onverwachte betaalverzoeken: je moet zogenaamd direct een factuur betalen om afsluiting te voorkomen.
• Druk en dreiging: er wordt haast gemaakt met een blokkade, verlopen domeinnaam of mailboxprobleem.
• Vreemd afzenderadres: het adres eindigt bijvoorbeeld op @gmail.com of een ander domein dan @yournode.nl.
• Links naar onbekende websites: de link verwijst niet naar het adres dat je zelf verwacht.
• Verzoek om gevoelige gegevens: je moet een wachtwoord, verificatiecode of betaalgegevens invoeren.
• Bijlagen die je niet verwacht: open deze niet als je de herkomst niet kunt bevestigen.

Een logo, je echte naam, je domeinnaam of een professioneel geschreven e-mail bewijst niet dat een bericht echt is. Zelfs een afzenderadres dat @yournode.nl lijkt te gebruiken kan worden vervalst.

Hoe herken je een vervalste YourNode-factuur?

YourNode verstuurt facturen uitsluitend vanuit e-mailadressen die eindigen op @yournode.nl. Wij versturen geen facturen vanaf @gmail.com of andere domeinnamen.

Alle facturen die YourNode aan je verstuurt, staan ook in Mijn YourNode. Ontvang je een factuur per e-mail? Controleer altijd of dezelfde factuur in ons klantenportaal staat voordat je betaalt.

Staat de factuur niet in het portaal, of wijken de gegevens af? Betaal niet voordat je dit rechtstreeks met ons hebt gecontroleerd.

Stappenplan: veilig controleren

1. Klik niet op links in een bericht waarover je twijfelt. Open ook geen verdachte bijlagen.
2. Open zelf je browser en typ mijn.yournode.nl in de adresbalk. Gebruik geen link uit de e-mail.
3. Log in via het vertrouwde klantenportaal en controleer je facturen, diensten en eventuele meldingen.
4. Controleer bij een factuur of deze daadwerkelijk in Mijn YourNode terug te vinden is.
5. Kun je het bericht niet bevestigen? Neem rechtstreeks contact op met YourNode via support@yournode.nl of 040 304 1992. Stuur geen verdachte bijlagen, wachtwoorden of verificatiecodes mee.

Meld phishing altijd direct bij YourNode

Heb je een phishingbericht ontvangen, ook als je niet hebt geklikt? Neem dan zo snel mogelijk contact op met YourNode Support via support@yournode.nl of 040 304 1992. Je hoeft niet te wachten totdat er schade is ontstaan.

Met jouw melding kunnen wij onderzoeken wat er speelt, waar mogelijk helpen om de gevolgen te beperken, andere klanten waarschuwen en passende maatregelen nemen om vergelijkbare berichten te weren. Ontvang je de phishingmail in een mailbox die bij YourNode wordt gehost? Vermeld dat dan bij je melding. Mogelijk kunnen wij het bericht onderzoeken en, waar technisch mogelijk, aanvullende filters of blokkades toepassen.

Vermeld bij je melding het afzenderadres, het onderwerp en het tijdstip van ontvangst. Klik niet op links en open geen verdachte bijlagen. Stuur bijlagen niet zomaar door; overleg eerst met onze support hoe je het bericht veilig kunt aanleveren.

Wat als je al op een verdachte link hebt geklikt?

Sluit de pagina en vul geen gegevens in. Heb je iets gedownload of uitgevoerd? Neem contact op met YourNode Support om te bespreken welke vervolgstappen nodig zijn.

Heb je je wachtwoord voor Mijn YourNode ingevuld? Ga zelf naar mijn.yournode.nl en wijzig direct je wachtwoord. Neem contact op met YourNode Support via support@yournode.nl of 040 304 1992 als je hulp nodig hebt bij het beveiligen van je account.

Heb je een verificatiecode voor je YourNode-account gedeeld? Neem dan direct contact op met YourNode Support. Alleen je wachtwoord wijzigen is mogelijk niet voldoende.

Wat als je al een valse factuur hebt betaald?

Neem zo snel mogelijk contact op met je bank via de officiële bankapp of het bekende telefoonnummer. Leg uit wat er is gebeurd en vraag welke stappen mogelijk zijn.

Neem daarnaast contact op met YourNode om de situatie te melden en je account zo nodig te beveiligen.

Veelgestelde vragen

Is een e-mail vanaf @yournode.nl altijd betrouwbaar?

Nee. Afzendergegevens kunnen worden vervalst. Controleer onverwachte verzoeken altijd via Mijn YourNode of rechtstreeks met onze support.

Waar vind ik mijn echte facturen?

In het klantenportaal op mijn.yournode.nl. Typ dit adres zelf in je browser.

Mag ik een link in een verdachte e-mail gebruiken om te controleren?

Nee. Open zelf een nieuw browservenster en typ het vertrouwde adres in de adresbalk.

Hoe meld ik een verdacht bericht?

Meld iedere vermoedelijke phishingpoging zo snel mogelijk bij YourNode, ook wanneer je niets hebt aangeklikt. Mail naar support@yournode.nl of bel 040 304 1992. Geef aan of je het bericht in een door YourNode gehoste mailbox hebt ontvangen. Zo kunnen wij onderzoeken of we je kunnen ondersteunen, andere klanten kunnen waarschuwen en eventueel technische maatregelen kunnen treffen. Deel nooit wachtwoorden of verificatiecodes en overleg eerst voordat je verdachte bijlagen doorstuurt.