Waarom verstuurt mijn WordPress-contactformulier geen e-mail?

Wat ga je doen?

Je onderzoekt waarom een formulierbericht niet aankomt. Je controleert het formulier, de afzender en de manier waarop WordPress e-mail verstuurt.

Wat heb je nodig?

• Beheertoegang tot de WordPress-website.
• Toegang tot het ontvangende e-mailadres.
• De bevestigde SMTP-instellingen als je via een mailbox verstuurt.

Stappenplan

1. Dien één herkenbaar testbericht in en noteer het tijdstip. Controleer of het formulier een foutmelding toont of een inzending bewaart. Gebruik geen echte klantgegevens voor de test.
2. Controleer in de formulierinstellingen het ontvangstadres. Bekijk bij de ontvanger ook Spam en andere filters.
3. Controleer het afzenderadres. Gebruik een adres dat past bij de verzenddienst die je website mag gebruiken. Zet het e-mailadres van de bezoeker zo nodig bij Reply-To in plaats van als vervalste afzender.
4. Controleer of er al een SMTP-plugin actief is. Configureer niet twee verschillende plugins tegelijk voor dezelfde verzending.
5. Gebruik je GoSMTP? Open GOSMTP → Settings → SMTP Settings. Bij Other SMTP vul je SMTP Host, Type of Encryption, SMTP Port en de gevraagde Authentication in met de bevestigde gegevens van je verzenddienst.
6. Controleer de ingestelde From Email en voer een test uit via de plugin als die functie beschikbaar is. Test daarna het echte contactformulier opnieuw.
7. Blijft het bericht weg, bewaar dan de foutmelding of het verzendlog met afgeschermde persoonsgegevens. Laat YourNode of je websitebeheerder dit met het tijdstip onderzoeken.

Controleren of het gelukt is

Het formulier toont een geslaagde verwerking én het bericht komt bij het juiste ontvangstadres aan. Alleen een melding Verzonden of een geslaagde WordPress-aanroep bewijst geen bezorging.

Veelvoorkomende problemen

• Een SMTP-test lukt maar het formulier niet: controleer de afzonderlijke formulierinstellingen en ontvanger.
• Authenticatie mislukt: controleer de mailboxgegevens of accounttoegang van je verzenddienst.
• Berichten belanden in Spam: laat de afzender en SPF/DKIM/DMARC van de gebruikte verzenddienst controleren.