Bestel je als consument op afstand? Dan heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd. Hier lees je hoe herroepen werkt en wat vroeg starten met een dienst betekent.
Advies nodig? Gewoon even vragen.Persoonlijk contact met het YourNode-team →
Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten: natuurlijke personen die buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit bestellen. Voor een zakelijke bestelling geldt dit wettelijke consumentenrecht niet automatisch. Eventuele aanvullende afspraken over annuleren blijven gelden.
Bij een op afstand afgesloten dienstenovereenkomst kun je in beginsel zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Je hoeft alleen vóór het einde van de termijn duidelijk te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Valt het einde op een zaterdag, zondag of erkende feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag. Wettelijke verlenging bij ontbrekende informatie blijft van toepassing.
Tijdens de herroepingstermijn is in het klantenportaal een herroepingsknop beschikbaar bij de betreffende dienst of bestelling. Via die knop kun je je herroeping indienen. Je kunt ook een duidelijke verklaring mailen naar support@yournode.nl. Vermeld je naam en de dienst of het bestelnummer, zodat we de overeenkomst kunnen terugvinden. Een reden is niet verplicht.
Je mag ook een andere duidelijke verklaring gebruiken; een specifiek formulier is niet verplicht. Het wettelijke modelformulier is als hulpmiddel beschikbaar.
Een doorlopend hosting- of e-mailabonnement is niet volledig uitgevoerd zodra het account is aangemaakt. Wil je dat de dienstverlening tijdens de bedenktijd start, dan vragen we vooraf je uitdrukkelijke verzoek en informeren we je over de gevolgen. Herroep je daarna, dan kan alleen een evenredig bedrag voor het al geleverde deel verschuldigd zijn als aan de wettelijke voorwaarden en informatieplichten is voldaan. Alleen bestellen, betalen of akkoord gaan met algemene voorwaarden laat de bedenktijd niet vervallen.
Bij een dienst die binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de start van de uitvoering en hebt erkend dat je het recht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Voor digitale inhoud gelden eigen wettelijke voorwaarden.
Een domeinnaam wordt bij registratie direct voor jou vastgelegd. Voor een volledig uitgevoerde domeinregistratie is herroeping uitgesloten wanneer je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de directe uitvoering én hebt erkend dat je het herroepingsrecht verliest zodra de registratie volledig is uitgevoerd. Dit moeten we vóór uitvoering duidelijk met je vastleggen. Alleen bestellen, betalen of akkoord gaan met algemene voorwaarden is daarvoor niet voldoende.
Het technisch niet kunnen terugdraaien van een registratie is op zichzelf geen algemene wettelijke uitzondering. Ontbreekt de vereiste instemming of informatie, dan blijven toepasselijke consumentenrechten gelden. Bij zakelijke bestellingen geldt het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet automatisch.
Bij een geldige herroeping betalen we de verschuldigde terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je met een andere kosteloze methode instemt. Een wettelijk verschuldigd evenredig bedrag voor al geleverde dienstverlening kan worden verrekend. We brengen geen herroepingsboete in rekening.
Herroepen binnen de wettelijke bedenktijd is iets anders dan je abonnement opzeggen voor een volgende periode. Buiten de bedenktijd gelden de afspraken over looptijd en opzegging. Wettelijke consumentenrechten gaan voor op afwijkende bepalingen in onze voorwaarden.
Bel 040 304 1992 of neem contact met ons op.
Deze website gebruikt alleen noodzakelijke technieken. Kies accepteren om de website te openen.