Als je geen e-mail ontvangt, ligt dat meestal aan een fout in de DNS‑instellingen (zoals MX‑records), een verkeerd ingesteld e-mailaccount of een probleem bij de afzender.

Stap 1 – Controleer of het e-mailaccount bestaat

1. Log in op mijn.yournode.nl.
2. Ga naar Diensten → selecteer je hostingpakket.
3. Ga naar E-mailbeheer → E-mailaccounts.
4. Controleer of het e-mailadres bestaat en actief is.

Bestaat het adres niet? Dan kan er geen e-mail op binnenkomen.

Stap 2 – Controleer de MX‑records

MX‑records bepalen waar je e-mail wordt afgeleverd.

Gebruik de YourNode Mailtester:

https://yournode.nl/tools/mailtester

• Vul je domeinnaam in en klik op Test
• Controleer of het MX‑record naar YourNode verwijst

Als dat niet zo is, komt je e-mail ergens anders terecht (of nergens).

Stap 3 – Controleer of je domein naar YourNode verwijst

Als je domein niet naar YourNode verwijst, kunnen MX‑records bij YourNode geen effect hebben.

Controleer:

• Of de nameservers op YourNode staan
• Of DNS niet extern wordt beheerd (bijv. bij Wix of een andere partij)

Stap 4 – Controleer je spamfolder

Controleer altijd even:

• de spamfolder
• de prullenbak
• eventuele filters of regels in je mailprogramma

Stap 5 – Stuur een testmail

Stuur vanaf een extern adres (bijv. Gmail) een testmail naar je domein en kijk of:

• deze helemaal niet aankomt
• in spam belandt
• met vertraging binnenkomt

Veel voorkomende oorzaken

Wanneer neem je contact op met support?

Neem contact op als:

• je e-mailaccount bestaat
• je MX‑records correct lijken
• je domein ouder is dan 24 uur
• en je toch geen e-mail ontvangt

Gerelateerde artikelen

• Nieuw e-mailaccount aanmaken
• Mijn domein verwijst niet naar YourNode
• Mijn e-mail komt in de spam
• Wat is DNS?

Mocht je er niet helemaal uit komen, dan kun je contact opnemen met onze helpdesk.
Zij staan elke dag van 09:00 tot 18:00 voor je klaar om je te helpen.