Back-up codes zijn een noodoplossing wanneer je geen toegang meer hebt tot je 2FA-methode, bijvoorbeeld omdat je telefoon kwijt is of je authenticator-app niet meer werkt.

Wat zijn back-up codes?

Back-up codes zijn eenmalige codes die je ontvangt bij het instellen van tweefactorauthenticatie (2FA).
Elke code kan één keer worden gebruikt om in te loggen zonder e-mailverificatie of authenticator-app.

Wanneer gebruik je een back-up code?

Je gebruikt een back-up code wanneer:

• je telefoon kwijt of kapot is
• je geen toegang meer hebt tot je authenticator-app
• e-mailverificatie niet bereikbaar is
• je tijdelijk vastzit bij het inloggen

Inloggen met een back-up code

1. Ga naar mijn.yournode.nl.
2. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
3. Bij het 2FA-scherm kies je voor Back-up code gebruiken.
4. Voer één van je opgeslagen back-up codes in.
5. Rond het inloggen af.

Na succesvolle invoer word je direct ingelogd.

Belangrijk om te weten over back-up codes

• elke back-up code is eenmalig
• gebruikte codes zijn niet opnieuw te gebruiken
• bewaar back-up codes op een veilige plek
• deel back-up codes nooit met anderen

Wat doe je na het inloggen?

Na het inloggen met een back-up code adviseren wij:

1. Ga naar Accountinstellingen.
2. Kies Beveiliging.
3. Controleer je tweefactorauthenticatie-instellingen.
4. Stel 2FA opnieuw in of wijzig de verificatiemethode.
5. Genereer nieuwe back-up codes.

Geen back-up codes meer?

Heb je geen back-up codes meer en kun je niet inloggen?

Neem dan contact op met onze support. Houd er rekening mee dat we je identiteit moeten verifiëren voordat we toegang kunnen herstellen.

Mocht je er niet helemaal uit komen, dan kun je contact opnemen met onze helpdesk.
Zij staan elke dag van 09:00 tot 18:00 voor je klaar om je te helpen.